联系我们

深圳市月月旺科技有限公司
全国统销一销售电话:0755-27285839
邮箱:907723059@qq.com
传真:0755-27285839
销售经理专线:17665343502
地址:深圳市宝安区沙井镇黄埔二区十巷十四号。
 QQ:
点击这里给我发消息点击这里给我发消息
当前位置:首页 -> 新闻资讯 -> 行业新闻 -> 办卡四天老板跑路 预付式消费透支会员信任

办卡四天老板跑路 预付式消费透支会员信任

发布时间:2019-09-23   发布人:管理员   

  11月27日晚,众多会员到金仕堡讨说法。
会员卡
图片来自网络

办卡消费,却遭遇各类陷阱:店面关门,老板跑路;店面重新装修,换了店名……

律师:预付式消费有风险,办卡需谨慎

洗衣卡、美容卡、美发卡、健身卡……当前,预付式消费已成为一种流行的消费方式,每个消费者的包包里总会翻出各种各样的预付式消费卡。

通过预付式消费,商家可以尽快地回笼资金,消费者可以享受到优惠的服务,原本是一件双赢的事。然而,这样的预付式消费并没有像表面上看到的那样光鲜亮丽,你情我愿。早在2009年,预付款消费陷阱就被国家工商总局列为年度消费者申诉十大热点之一。很多人明明知道里面有陷阱,却还是会“心甘情愿”被套牢,其手段之高明可见一斑。

【店面关门,老板跑路】

刚在金仕堡办卡四天,便遭遇老板跑路

11月27日晚7点左右,椒江的陶小姐向本报维权记者反映,她是椒江金仕堡健身会所康平路店(下称“金仕堡”)的会员,得知该会所老板跑路,好多会员都到会所讨要说法。

陶小姐告诉记者,她一直想到健身房办张健身卡,也在椒江的各家健身房考察比较了很久,金仕堡在她的印象中是一家高档的健身会所,前不久,金仕堡刚推出了一个“双十一”的促销活动,她便去办了一张卡。

“金仕堡原本的年卡是1580元,因为是‘双十一’的促销活动,1580元可以使用两年。我觉得特划算,所以11月23日那天,我便办了一张卡。”陶小姐说,可卡才办了没几天,11月27日晚6点多,她便在金仕堡健身教练的微信朋友圈里看到,金仕堡老板跑路,建议会员通过法律手段维护自身权益的消息。

看到消息后,陶小姐立马来到了金仕堡,发现已有众多收到同样信息的会员都聚集在现场。“人很多,很拥挤,都在议论纷纷,可都没有个结论。”陶小姐说,后来,有些会员越说越激动,就开始搬运动器材。

涉及会员3000多名、工作人员26名,金额达200多万元

11月28日下午,记者来到金仕堡,看到很多会员在前台登记自己的姓名、联系方式、办卡的种类等等。

正在登记的一位会员告诉记者,前年,她在金仕堡办了一张终身卡,4000多元。“一开始,我锻炼还蛮积极的,坚持锻炼了一个多月,后来就没来过了。现在又处在怀孕阶段,更不能锻炼了,我也是得到信息赶过来的。”该会员说。

前台的工作人员告诉记者,现在金仕堡方面也没有具体的办法,只能是让各位来讨要说法的会员先登记相关信息。“我们也不知道该怎么办?”该工作人员说。

记者在前台登记会员信息的小册子上看到,截至11月28日下午2点左右,这个册子上已登记了十几页的会员信息。随后,记者采访到金仕堡的一位负责人刘经理。刘经理说,金仕堡共有3000多名有效会员、26名工作人员,现在老板跑路,除了无法向会员们交代,工作人员11月份的工资都还没法发放。

刘经理告诉记者,金仕堡的现任老板叫王军尧,原本是金仕堡的一名员工,这个月刚从前任老板手中将金仕堡转让过来,前任老板讲这个月的营业额作为给王军尧的转让费。

“现在,有效会员3000多名,会员购买的私教课有1万多节没上,这一部分的钱无法估计。此外,我们店里26名员工11月份的工资还有15万元左右没有发放。”刘经理说,“王军尧拿了金仕堡11月份新发展会员充值的10万多元钱,于11月23日跑路,现在手机关机,人也没有居住在原先租住的房子里,房东说他已退房了。”

【店面重新装修,转让后“变脸”】

店名一换,得再充值5000元,原卡才能继续使用

11月25日,黄岩的朱女士向本报维权记者投诉,她去年在黄岩一家电影院旁的一家名叫亚马斯造型护肤SPA会所(下称“亚马斯”)办了一张5000元的充值卡,现在店面重新装修,店名变了,却被告知之前办的卡不能再使用。“我被美丽‘绑架’了。”朱女士自嘲说。

朱女士告诉记者,去年的10月份,她在亚马斯办了一张5000元的充值卡,可以享受三折的优惠。“我平常一般都到这家店洗头吹发,洗吹的原价是30元,打折后只要10元,我觉得挺便宜的。后来我怀孕了,就很少来这家店消费了。等我生完孩子,坐完月子,再来这家店消费的时候,这家店关门了,说是重新装修。”朱女士说,前不久,这家店终于重新开门了,但说是转让了,店名也换了,各项消费的价格提高了,说是因为重新装修成本提高了。

最让朱女士不能接受的是,这家店店名一换,原先的充值卡不能再继续使用了。“我的卡里还有2800元左右没有消费,这家店的工作人员说,除非我再往卡里充值5000元,才能再消费,否则原先的卡不能再继续使用。”朱女士说,她实在不能接受这家店的说法。

工商协调,可继续使用原卡,但服务缩水

当天下午,朱女士拨打12315消费者投诉热线投诉这家店。11月27日,朱女士给记者打来电话称,经当地工商部门协调,商家已经同意她继续在该店使用原先的消费卡,但各项消费项目的价格要按照现价来扣减。“不管怎么说,价格提高了,就意味着原先办卡时承诺的服务缩水了。”朱女士说。

“其实,我真的很好奇,所谓的转让是否真有其事,还是换汤不换药,老板其实没换,还是同一个法人,只是换了名字而已,对外却宣称是转让了。”朱女士说,作为一个普通的消费者,没有经历去深究这些东西,只能是算了。

店面“变脸”后,原卡不能使用的情况并非个例

无独有偶,椒江的林先生也向记者反映,他在台州经济开发区商业街附近的一家干洗店办了一张打折卡,也遭遇了干洗店重新装修转让,之前所办的卡不能使用的情况。

“我的卡里还有300多元,商家说要重新充值等额的钱,才能继续使用。”林先生说,他最终没有再充值,怕再碰到类似的事,索性重新找了另外一家信誉相对较好的干洗店消费。“还好那张卡里的钱不多,就算了。”

采访过程中,记者了解到,类似于朱女士、林先生的遭遇并非个例,很多消费者都经历过。不少消费者称,办卡时,其实就曾想到过可能会遭遇店家关门的情况,“可原价那么高,一办卡折扣就很低,还是很有诱惑力的。”

律师说法

预付式消费有风险,办卡需谨慎

律师 卢俊

预付费充值消费,是现今美容美发行业、娱乐行业、餐饮行业较为流行的促销模式,吸引人的亮点,往往是差距悬殊的折前价和折后价。比如美容美发行业,一个消费项目不办会员卡不储值可能是1000元左右,办会员储值的话则可能是500元左右。这种折扣模式很能刺激消费者预付式消费的欲望。

虽然预付式消费,在一定程度上,能够给消费者带来一定的经济利益(即花较少的钱,享受原价的服务,或享受更高的服务),但是随着这种消费模式伴生的风险,也层出不穷。比如我们经常能够听到,“某某大型美容美发机构关门停业,消费者退费无门”“某某蛋糕店关门大吉,持卡人自认倒霉”等等。

预付式消费的主要风险在于:办理储值后,卡上余额所代表的“钱”为商家所占有,虽然消费者仍然享有所有权(有特殊约定的除外),但是实际上消费者已经丧失对该“钱”的控制权,通俗地说即消费者对所充的钱丧失了控制。“钱”到了商家手中后,对于消费者而言,风险往往是可能发生的多种不确定因素而导致消费者意想不到的事情发生。

从法律关系上来看,预付式消费实质上是消费者与商家之间基于预付式消费服务达成的一种合同关系、契约关系,即消费者办理预付费,享受约定的折扣的优惠,商家接受预付费,提供符合合同约定的优惠服务或履行其他约定的义务。

最后在此提醒广大消费者,预付式消费时应当做到理性消费(高额储值有风险),办卡前,最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况,尽量选择信誉好、规模大、可信度高的商家消费。其次,办卡储值时,应当做到签订书面合同,明确约定事项(即约明享受优惠的范围和幅度,退卡退费的方式、解约的条件等等一切应约明事项)。最后,尽量避免一次性支付过多的现金,以免造成重大损失。

收缩
  • QQ咨询

  • 在线咨询
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 电话咨询

  • 0755-27285839