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母婴店如何制定会员管理制度?

发布时间:2015-03-20   发布人:管理员   

    在母婴用品店的经营管理中,要想提高营业额,必要的促销手段是不可缺少的,其中一个非常有效而且能够稳定老客户的促销手段就是采用会员制营销。但会员制营销的前提是店长必须制定一套非常科学、完善的会员管理制度,这样才能让会员制营销发挥最大的效能,那么具体如何制定呢?3
会员管理制度
会员管理制度
    科学、完善的会员管理制度对母婴店的重要性
    制定科学的会员体系对母婴店来说,是能够直接影响到店铺后期的营业额的,合理的制度一定是能够刺激消费者主动消费的欲望,相反,不科学的制度就会形同虚设,浪费各种资源,适得其反。
    因此会员体系的制定一定注意要跟母婴用品店顾客相结合,例如,设计和制定会员类型时,可以根据消费者消费额度的不同,设置不同的会员级别,将会员分为四类:一级白银卡会员(可以享受9.5折优惠)、二级黄金卡会员(可以享受9折优惠)、三级白金卡会员(可以享受8.5折优惠)、四级钻石卡(可以享受8折优惠)。这样分级别的优惠阶梯会使销售者有达到下一个目标的愿望,从而刺激消费。同时在设计会员体系中还应该注意,不能将消费阶梯设置的过密,否则很容易给消费者永远达不到最高级别的错觉,很容易放弃在店内消费。
    持续为会员客户提供超值的增值服务
    既然顾客已经成为了母婴用品店的会员,那么母婴用品店就应该为这些会员们提供一个良好的增值服务。原因很简单,因为我们之所以进行会员制,就是用这个制度提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让我们的母婴用品店能够不断在客户脑中加深记忆,因此,为会员提供丰富的连续的增值服务是必须的,也是必要的。
    例如可以在儿童节或一些特殊的节日里为会员的孩子们举行一次玩具的试玩活动,即是增值服务,也在活动中润物细无声的进行了销售,甚至可以设立会员日,例如每周的星期二,都可以让会员客户的孩子们来免费玩一定的时间。
    让会员感受到增值服务的价值:量化会员的增值服务
    会员的增值服务要量化,才能使母婴用品店的会员感觉到自己作为会员确实得到了实惠。就如“现金100的10%”和“现金10元”这两个说法,虽然最终是相等的,但是一定是后者更让顾客感觉直接。所以母婴用品店应该将增值服务定期量化给会员,如顾客若每月平均消费满200元,我们应该提醒会员:尊敬的XX会员,您好,感谢您对我们一直以来的的厚爱,温馨提示:您在每月平均消费满200元,现积分多少多少,如继续常规消费,一年将获得积分多少多少,年底直接换取价值200元玩具一个(产品任意选择),如果每个月消费满300元,一年获得积分多少多少,年底直接换取价值300元婴幼儿洗刷用品一套(产品品牌任意选择),祝愿你购物愉快!这样,母婴用品店的会员在收到短讯后会感觉消费目标更明确也会为这个目标而努力。
    建立完善的会员信息体系
    建立完善的顾客信息系统是母婴用品店进行顾客管理、个性化服务的关键。母婴用品店需要建立详细的会员信息库,信息库中包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等,还要包括的消费记录信息,并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来,为母婴店以后的增值服务提供可靠的信息。
    月月
会员管理系统提醒各位母婴用品店的店主们千万不要忽视会员制这个做法,好的服务是顾客继续和你来往的一个关键性因素,但是有更好的会员体系会让您的生意更加事半功倍。
    欲了解更多会员相关信息,请移步月月会员卡管理软件官方网站http://www.yueyuevip.com,或者电联0755-27285839咨询客服。

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