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办理会员卡被忽悠,消费时无法享受打折

发布时间:2015-06-12   发布人:管理员   

     在理发店办理会员卡目的是想得到优惠,但是结账时商家却以这样那样的理由要消费者额外掏钱。商家解释,“总监”理发不打折,镇江市民王女士近日很是气愤,投诉责问办卡时为何不作说明? 镇江市场监管局为此提醒,消费者在办理会员卡时,一定要了解清楚会员卡的优惠权限。
    由于离家近,镇江市民王女士趁过年前打折力度较高的时候,在家门口的一家理发店办理了一张面值500元的会员卡,可以以7折消费。本以为凭这张卡,可以享受到优惠的价格,但是消费两个月下来,王女士发现,虽然商家在价格上打了7折,但是每次都有不合理的额外收费,这让她想不通,加上那些额外费用,算下来和全额消费又有什么区别呢?如此消费会员卡的意义在哪里?在最近一次消费中,结账时商家要求付总监服务费,王女士忍无可忍,当场爆发了激烈的争吵,并拨打12315要求维权。
    “普通理发50元,有会员卡35元,这没有问题,但是王女士要求“总监”理发,“总监”的价格比普通价格要高出一倍,这一点并不包括在会员优惠里,选择理发师时我们跟王女士也事先说明过的。”商家这样解释。但王女士称,一直都是找总监理发的,习惯了,不愿意更换其他的理发师,何况在办卡时,从来没有人跟自己说过“总监”理发不在会员卡打折范围内,商家在没有告知消费者的情况下,诱导消费,因此王女士强烈要求退卡。执法人员在现场看到,无论是卡面信息,还是会员登记表,都没有对会员卡打折范围作明确的规定,在价格表中,总监理发的价格确实为100元。经过镇江润州区市场监管局工作人员的调解,最终商家退还王女士会员卡中剩余的155元。
    镇江润州区市场监管局提醒广大消费者,近两年美发美容行业逐渐流行,单次消费的价格也越来越高,办理会员卡或者赠送优惠券等吸引顾客的消费方式成为商家推销的主要手段,当顾客进店消费时又有诸多限制或者额外收费。各位消费者在办理会员卡时,一定要了解清楚会员卡的优惠权限,同时商家也应该在登记办理时就提前将消费明细告知消费者,买卖双方都要明确自己的权利和义务,避免此类纠纷再次发生。
    信息来源:转载自网络

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