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一般的店铺在会员管理方面可以做哪些工作?

发布时间:2015-09-10   发布人:管理员   

    小编因为在专业做会员管理软件的公司工作多年了,经常一些开店的朋友碰上我就爱问“一般像我们这样的店在会员管理方面可以做哪些优化工作?”“店铺会员的管理方面你有什么好的方案建议吗?”···之类的问题。客户也常常会这样问我们的业务经理,小编虽不才,不是什么会员营销的专家,也的确在这个行业工作多年,咨询这个问题的又那么多,那小编就简单的发表下自己的看法仅当抛砖引玉之用。

    店铺在会员管理方面可以做的工作包括以下方面:
1、完善规范的会员制度,这个制度不仅包括会员卡的使用规则、密码管理制度、挂失补办会员卡等制度。也包括会员卡的等级优惠制度、积分制度等等这一些的与会员卡相关的使用规则都应该规范、公开化。因为会员制度必须是被大家知悉的,这样不管是管理店员还是办理会员卡事项都明确公正。
2、会员优惠折扣制度需要合理且有吸引力,不能开空头支票,虚有积分。这样会自损客户信任自毁品牌。所以制定好的制度,约定好的优惠政策一定要不折不扣的给到会员。
3、做好重要客户的客情关系维护,和什么人做生意最轻松、朋友!当你把这些重要的vip客户都做成了轻朋友的关系,自然以后回头消费就水到渠成了。客情关系可以做的工作又举办一些行业沙龙、酒会等线下活动,生日节假日能短信问候或者礼物派送,或者更多的一些有价值的VIP服务。
4、品牌的建立,品牌的渗透影响。具体这个方面可做的有比如建立运营一个微信公众号,能给关注的客户分享一些有用的知识,可以是新闻可以是与店铺相关的生活知识、比如母婴店分享一些育儿经、超市分享一些购物经理,选购水果的经验等一些有实际用处的生活经验等等。或者建立自己的品牌网站、论坛等,有一些能与客户常常见面互动的平台,慢慢的将自己的品牌渗透到客户的心里去。

    小编今天就说到这,以上这些管理策略和办法一般是手工是无法很好执行的,必须是在月月会员卡管理系统单机版或者连锁版软件的帮助下才能做好,所以您如果把月月会员卡管系统的每一个功能都用好了,基本这方面的工作也做得非常到位了。不过如何做好会员管理这是一个非常大的话题,也是大家一直一直在探讨的问题,大家可以平时多想想、多关注学习,相信在这方面您也一定会有很多自己的好方法。 

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